换货业务规则

1、支持换货的商品在前台订单列表是显示换货按钮，会员可于签收后7天内申请换货。2、换货只能更换同一商品的任意尺码和颜色。3、更换的商品价格必须和网站售卖价格（并非参与满减/打折等活动后的价格）一致才能操作换货。4、不支持当场拒收换货。5、换货商品会员需自行支付运费寄回对应的发货仓库，随后会自动补贴10元唯品币补偿回寄运费，同时会短信提醒您，换货后商品寄出给会员由唯品会承担运费。6、提交换货申请后，前后台均不能修改/添加/删除换货的商品，如需修改换货商品信息，只能取消换货申请重新提交。7、如提交换货申请后，15天内仓库没有收到换货商品，视为放弃换货，换货申请取消。8、仓库收到回寄的换货商品后，3天内会将更换的商品重新寄出。

换货运费问题

换货商品需会员自行支付运费寄回对应的发货仓库，随后会自动补贴10元唯品币补偿回寄运费，同时会短信提醒您，换货后商品寄出给会员由唯品会承担运费。

换货新增库存类型业务

目前可以换货商品有在售部分有库存的商品、有换货库存的商品，此次新增待上架商品库存支持换货，让您能有更多商品可以换货。1、 此类换货无论是上门揽换货或自行寄回换货，换货商品的拣货时间会比其他换货稍慢，换货状态会显示 “换货已审核”，并且会在48小时内确定是否有库存更换；2、 此类换货会存在缺货的情况，如换货申请后超48小时未处理成功即视为缺货；3、 申请换货的商品库存不足，无法完成换货申请，我们将会为您取消换货申请。